pk0k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk0k প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। pk0k ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pk0k-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

pk0k-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত ও সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো পেশায় নিযুক্ত নন যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার pk0k সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার pk0k অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে pk0k সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি সময় ধরে লগইন নেই) pk0k বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য pk0k কিছু ক্ষেত্রে Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

pk0k বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, City Bank
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক — কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস সম্পর্কিত উইনিং উত্তোলন করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

pk0k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ সহকারে পড়া উচিত।

• সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• pk0k যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা নতুন শর্ত যুক্ত করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ ও ঈদ বিশেষ অফার

বাংলাদেশের জাতীয় উৎসব ও ধর্মীয় অনুষ্ঠানে pk0k বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি অফারের পাশে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

pk0k-এর সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিশ্চিত করে ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে — খেলা শুরুর আগে গেমের নিয়ম পড়ে নিন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে pk0k সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং লাইভ স্কোর ও আধিকারিক ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হয়।
• একটি গেম সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর চালিয়ে যাওয়া যায়।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত। নির্ধারিত সীমার বাইরে বেট গ্রহণযোগ্য নয়।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার সময় নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে। ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটিকেই চূড়ান্ত ধরা হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয় এবং একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

pk0k বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনোই আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার বাজি ধরা এড়িয়ে চলুন।
• গেমিং কখনো মানসিক চাপ বা আবেগের বশে করবেন না।
• ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজন মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ pk0k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা লেনদেন করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য কারসাজি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ

pk0k ওয়েবসাইটে থাকা সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অডিও — pk0k অথবা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মেধাসত্ত্ব হিসেবে সুরক্ষিত।

• pk0k-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• pk0k-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া কোনো কনটেন্টের ব্যবহারের অধিকার pk0k-কে প্রদান করেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pk0k একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে pk0k দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ধীরগতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়া।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিংয়ে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং হার-জিত উভয়ই সম্ভব।

pk0k কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বিবাদের সময়কালে ব্যবহারকারীর মোট আমানতকৃত অর্থের সমতুল্য।

১১ শর্ত পরিবর্তন

pk0k যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা প্রদান করি।

ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের দল প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধান করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সকল অভিযোগ সমান গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয় এবং সুষ্ঠু সমাধান নিশ্চিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।